Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel. Ce que nous collectons exactement, comment nous traitons et appliquons ces informations et pourquoi nous collectons, traitons et utilisons ces informations. La présente déclaration de confidentialité s’applique pour CAOshop (CADkoop Nederland B.V.), CADkoop Belgium B.V.B.A, ci-après désignées sous le terme CADkoop.

Vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ? Contactez-nous alors à l'adresse suivante: info@caoshop.fr

PARTIES DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

• Données de l'utilisateur
• Collecte des données
• Utilisation de l'information
• Protection des données à caractère personnel
• Profilage
• Liens vers d'autres sites Internet
• Cookies et autres technologies de suivi
• Fichiers d'analyse/log
• Références
• Bouclier de protection des données
• Accès, modification et suppression des informations personnelles :
• droit d'inspection/de consultation
•  droit de rectification
•  droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »)
•  droit à la limitation du traitement
•  droit d'opposition
• Retrait du consentement
• Refus des demandes de nature déraisonnable
• Période de conservation des données à caractère personnel
• Modifications de la présente déclaration de confidentialité
• Questions

DONNÉES DE L'UTILISATEUR

CAOshop respecte la vie privée de ses clients et la confidentialité de leurs données. Vous conservez ainsi tous vos droits sur les données que vous avez mises à notre disposition. Les informations que l'utilisateur nous fournit sont conservées dans un endroit personnalisé et sécurisé. Nous ne vendons, ne louons pas ni n’utilisons vos informations à d'autres fins que celles mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information, nous utilisons votre nom (composé du prénom et éventuellement du nom de famille) et votre adresse électronique pour pouvoir vous adresser la lettre d’information. Nous vous demandons de nous indiquer au moins votre prénom afin que nous puissions vous envoyer des e-mails personnalisés. Vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir notre lettre d'information en utilisant le lien de désinscription figurant dans le courrier électronique. Vous pouvez modifier vos préférences personnelles en utilisant le lien suivant figurant dans l'e-mail : « Ajustez vos préférences personnelles ».

COLLECTE DE DONNÉES

Nous recueillons les adresses électroniques et certaines informations personnelles (nom, adresse électronique, numéro de téléphone) des personnes qui interagissent avec nous (par exemple, communication par courrier électronique). Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes auprès de vous par le biais de questions dans des formulaires et de contenus interactifs tels que des tests, des scans ou des quiz, puis les stocker et les traiter :

• Prénom
• Nom de famille
• Adresse électronique
• Nom de la société

Nous recueillons également certaines informations relatives aux pages auxquelles les visiteurs accèdent ou qu'ils visitent, et, de cette manière, nous collectons, utilisons et traitons les informations personnelles suivantes :

• Adresse IP
• Géolocalisation
• Données du navigateur

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources, notamment de bases de données accessibles au public. Nous pouvons combiner ces informations avec celles dont nous disposons déjà à votre sujet. Cela nous aide à mettre à jour, développer et analyser nos données, à identifier de nouveaux clients et à proposer de nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous vous mettez à disposition des informations personnelles sur d'autres personnes, ou si d'autres personnes nous fournissent des informations sur vous, nous n'utiliserons ces informations qu’aux fins spécifiques pour lesquelles elles nous ont été fournies.

CAOshop peut également recueillir et analyser des informations sur les visiteurs et les utilisateurs en relation l'utilisation qui est faite du site Internet de CAOshop et des services disponibles sur celui-ci.

Les informations recueillies peuvent inclure, sans s'y limiter, le volume du trafic, la fréquence des visites, le type et l'heure des transactions sur le site Internet, le type de navigateur et le système d'exploitation, etc.

Nous pouvons mettre à disposition des informations personnelles à des sociétés qui fournissent des services pour nous aider dans nos activités commerciales, comme l'automatisation du marketing, le chat en direct ou le traitement des paiements. Ces sociétés sont autorisées à utiliser les informations personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir ces services. 

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour fournir les services que vous avez demandés, y compris des services ayant recours à des courriels, des lettres d'information, des formulaires, des documents et des rapports personnalisé(e)s. Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins de contrôle, de recherche et d'analyse dans le but d'exploiter et d'améliorer les sites Internet des sociétés susmentionnées. Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à traiter les informations personnelles et nous exigeons de ces tiers qu'ils se conforment à notre politique de confidentialité et aux autres mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous pouvons utiliser certaines autres informations que nous avons collectées à votre sujet pour aider à diagnostiquer des problèmes techniques, administrer les sites Internet mentionnés ci-dessus et améliorer la qualité et les types de services fournis. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques non identifiables et globales sur l'utilisation et la quantité dérivées du comportement de nos visiteurs dans le but de démontrer la valeur des services que nous offrons à nos utilisateurs.

Les informations que nous collectons ne sont ni partagées avec ni vendues à d'autres organisations pour des raisons commerciales, sauf dans le but de pouvoir fournir les produits ou services que vous avez demandés, lorsque nous avons votre permission, ou dans les circonstances suivantes :

- Lorsque la loi l'exige, pour nous conformer aux termes d’une assignation en justice, d’une procédure judiciaire ou de toute autre procédure juridique similaire.

- Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes.

- Pour enquêter sur une fraude ou répondre à une demande des pouvoirs publics, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles dans certaines situations, en réponse à des demandes légitimes d'organismes publics, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application/de respect de la loi.

Si CAOshop est concernée par des opérations de fusion, par une acquisition ou la vente de tout ou partie de ses actifs, vous en serez informé(e) par courrier électronique et/ou par le biais d’une annonce claire sur nos sites Internet faisant part du changement de propriétaire ou des modifications dans l’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix s’offrant à vous par rapport à vos informations personnelles.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Les logiciels, outils et systèmes que nous utilisons sont sécurisés conformément aux exigences de la législation en vigueur. Les mesures que nous prenons comprennent :

• Scan anti-virus « up to date”.
• Codes d'accès et mots de passe uniques.
• Utilisation d'un gestionnaire de mots de passe sécurisé.
• Pas d'utilisation de disques durs externes non sécurisés.
• Pas d'utilisation de sauvegardes électroniques non sécurisées.
• Aucun document sur les ordinateurs portables privés des employés.

PROFILAGE

Nous appliquons les données de profilage aux personnes qui se sont identifiées par leur adresse électronique et leur adresse IP. Le profil que nous établissons se compose de données à caractère personnel et de données relatives aux rôles, de visites sur Internet et de comportements de clics. Les informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous sont celles que vous fournissez en répondant à des questions sur un formulaire ou par le biais d'un contenu interactif tel qu'un test.

Le but pour lequel nous avons recours au profilage est de vous adresser le bon message et vous transmettre les bonnes informations au bon moment. Nous pensons que le profilage est le meilleur moyen de vous aider à relever les défis et à répondre aux questions qui vous ont conduit à vous rendre sur notre site Internet. Il se peut que, malgré les bonnes intentions qui nous animent, vous ne souhaitiez pas faire l’objet d’un profilage ? Dans ce cas, adressez-nous un e-mail indiquant que vous souhaitez l’arrêt du profilage. Cet e-mail peut être adressé à info@caoshop.fr.

LIENS VERS D'AUTRES SITES INTERNET

Nos sites Internet contiennent des liens vers des sites Internet de sociétés pouvant avoir des politiques de confidentialité différentes de celles de CAOshop. Si vous laissez des informations personnelles sur ces autres sites, l’utilisation et le traitement de ces informations sont régis par la politique de confidentialité desdits sites. Nous vous invitons à lire attentivement les déclarations de confidentialité des sites Internet que vous visitez.

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

CAOshop et notre (nos) fournisseur(s) d'analyses utilisent des technologies telles que les cookies, les balises web, les tags et les scripts pour analyser les tendances, aider le fonctionnement des sites Internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Internet et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises, sur une base individuelle et globale.

Les utilisateurs ont le contrôle de l'utilisation des cookies par le biais de leur navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site Internet, mais certaines fonctions ou parties de notre site peut fonctionner de manière moins optimale. Pour de plus amples informations sur notre politique en matière de cookies, nous vous renvoyons à notre déclaration sur les cookies.

FICHIERS D'ANALYSE/LOG

Comme pour la plupart des sites Internet, nous collectons automatiquement certaines informations et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi, les pages demandées, le système d'exploitation, l'horodatage et l'historique des recherches.

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques concernant le groupe d'utilisateurs dans son ensemble. Ces informations ne permettent pas d'identifier des utilisateurs individuels. Nous relions certaines de ces données collectées automatiquement à des informations personnellement identifiables. Cela nous permet d'offrir une meilleure expérience en réduisant la quantité de données à saisir. Ainsi, lorsque vous remplissez des formulaires, téléchargez du contenu fermé tel que des whitepapers, lorsque remplissez des enquêtes, etc., vous verrez par exemple, lors du remplissage d’un formulaire, que votre adresse électronique est déjà saisie.

RÉFÉRENCES

Nous publions également des références et des cas clients sur notre site Internet. Les informations personnelles qui y figurent sont publiées avec le consentement exprès et préalable des personnes concernées. Si une personne concernée souhaite que ses références soient modifiées ou supprimées, elle peut nous contacter. 

BOUCLIER DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Pour ses services et produits, CAOshop à recours à des plateformes logicielles américaines, notamment Autodesk, Microsoft et Citrix Systems, ainsi que Bricsys. Ces organisations se conforment aux règles du Bouclier de protection de la vie privée euro-américain. Celles-ci sont tenues de soumettre l’ensemble des données à caractère personnel reçues des États membres de l'Union européenne (UE) aux principes applicables dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée. Elles se conformeront aux règles du bouclier de protection de la vie privée au regard des transferts de données à caractère personnel en provenance de l'UE, y compris les dispositions relatives à la responsabilité pour tous autres transferts. Les données à caractère personnel reçues par ces organisations américaines par le biais de CAOshop sont conservées et traitées au sein de l'UE.

À des fins d'assistance, vos informations personnelles peuvent être partagées avec un représentant du service assistance d'un fournisseur de logiciels américain, tel qu'Autodesk. Ce partage est soumis aux accords du Bouclier de protection des données. Nous limitons le partage des informations personnelles au minimum et ne partageons que ce qui est strictement nécessaire pour que le service d'assistance puisse résoudre le problème. Dans toute la mesure du possible, nous anonymisons les données à caractère personnel concernées ou les adressons affectées de pseudonymes.

L'ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES, LEUR MODIFICATION ET LEUR SUPPRESSION

Comme décrit dans le règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un certain nombre de droits que nous mettrons en œuvre à votre demande, gratuitement, et ce dans un délai de 30 jours. Vous pouvez faire usage des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d'inspection/consultation

Vous pouvez demander à consulter les données à caractère personnel vous concernant que nous avons en notre possession. Envoyez-nous votre requête en utilisant l'adresse électronique que sous connaissons de vous. Cela nous permet de vous identifier.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation et au traitement de vos données à caractère personnel. Envoyez-nous votre requête en utilisant l'adresse électronique que sous connaissons de vous. Cela nous permet de vous identifier. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

LE RETRAIT DU CONSENTEMENT

Si vous avez donné à CAOshop la permission d'utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing, vous pouvez la révoquer à tout moment. La possibilité de retirer votre autorisation figure de façon standard au bas de l’ensemble de nos messages électroniques. Il n'est donc pas nécessaire de présenter une réclamation à cette fin.

LE REFUS DES DEMANDES DE NATURE DÉRAISONNABLE

Lorsque CAOshop reçoit des demandes concernant des informations personnelles, nous demandons - avant de donner suite à de telles demandes - aux utilisateurs individuels de s'identifier et d'indiquer les informations qu’ils souhaitent consulter ou voir corrigées ou supprimées. Nous pouvons refuser les demandes étant déraisonnablement répétitives ou systématiques, qui exigent un effort technique disproportionné, qui peuvent porter atteinte à la vie privée d'autrui ou qui seraient extrêmement peu pratiques (par exemple, les demandes concernant des informations stockées sur des bandes de sauvegarde), ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous conserverons les données vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services, avec un maximum de 2 ans, à l'exception des informations nécessaires pour pouvoir remplir nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Les personnes qui n'ont pas visité notre site Internet pendant 365 jours et qui n'ont ouvert aucun message sont automatiquement supprimées de notre base de données.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin que celle-ci reflète les changements dans nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l'adresse électronique figurant dans nos dossiers) ou par le biais d'une annonce sur nos sites Internet avant que la modification ne prenne effet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

QUESTIONS

Vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@caoshop.fr.